Garantie, Retourneren en Klachten
Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie te leveren. Toch kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er een gebrek ontstaat.
Wettelijk bent u verplicht om een gebrek binnen twee maanden na constatering bij ons te melden. Valt het gebrek binnen de wettelijke garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Let op: hout is een natuurproduct. Kleine afwijkingen in kleur, nerf, noesten of structuur vallen niet onder garantie.
Herroepingsrecht – standaardproducten
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
De kosten voor retour van u thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via info@houtmeid.nl.
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of een bewijs van verzending is overlegd.
Uitzondering herroepingsrecht – maatwerk
Producten die speciaal voor u op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd worden (zoals borrelplanken met naam, datum of specifieke gravure) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Dit geldt uitsluitend wanneer het product wordt vervaardigd volgens door u aangeleverde specificaties of personalisatie. De verkoop van maatwerk is na succesvolle betaling definitief.
Klachten
Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@houtmeid.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
E-mail: info@houtmeid.nl
Handelsnaam van ons bedrijf: Houtmeid drukt op hout
Telefoonnummer: 06-23457300
Website: www.houtmeid.nl
Ons vestigingsadres is geen bezoekadres: Marksingel 25, 4811 NW Breda
KvK-nummer: 57899185
Btw-identificatienummer: NL 001804144B92